前沿热点：夏振华：积极拥抱变化 不断提升产品和服务质量

北京5月22日电（记者 王日晨）5月19日，由全联家具装饰业商会联合新华网主办，西海基石教育、东方雨虹承办的“家装行业《好家标准》发布会”暨“无忧家”产品服务新模式发布在京举行。广东华浔品味装饰集团有限公司董事长夏振华在接受采访时表示，无论从供给端，还是需求端来看，家装行业都发生了比较大的变化。一方面消费者对生活品质以及服务业态有了更高的要求，对家装智能、绿色、安全、质量和服务标准提升到了一个新的高度。另一方面，企业要为消费者提供全方位的一站式服务。

  面对新的市场环境，夏振华认为，必须要积极拥抱变化，感知并学习新技术、新理念，然后运用到从前端设计到后端施工和服务的整个家装链条里面。从企业角度来说，一是要不断走出去，向整个行业学习，能够跟得上趋势。二是通过市场调研，特别是根据客户群体的需求，积极去实现自身的转型升级。三是在人才培养方面进行不遗余力的投入。四是在施工和交付方面，通过不断探索、总结、整合和融合，去提升企业的产品和服务质量。

  “以客户、团队、品牌为中心，为客户、员工和企业负责，不断的去创造客户价值、员工价值，社会价值。”夏振华说，通过这些方面的持续努力，来应对挑战并抓住机遇。

  夏振华表示，华浔品味装饰一直坚持走让客户满意的可持续经营方针。同时专注于装饰领域，坚持长期主义和专业主义，做高品质的产品和贴心的服务，走差异化路线。在管理模式上全部实现直营，不加盟不挂靠。同时，所有的工程不转包，都由自己的产业工人进行施工。

  除了坚持“本色”，华浔品味装饰也不断发挥“特色”。在产品方面，长期与有质量保证、服务能力强的大品牌进行战略合作；在设计方面，坚持“做品味空间的引领者”定位，举办技能比赛，培养设计力量；在施工管理方面，专门设立工程管家岗位，重点把工程管理，特别是施工现场管理做好，提高交付水平，提升客户满意度，从而赢得更好的口碑。

  “我们现在也在积极拥抱变化，在推进整装业务的同时，开展局部装修、适老化装修等，不断地去进行探索，然后提高我们的服务能力，为所有有装修需求的人提供全方位的服务。”夏振华说道。

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